Kleine woorden, een wereld van verschil...

Kleine woorden, een wereld van verschil...

zakelijkzichtbaar.be

“@@It is not what you say but how you say it@@”

De manier waarop we communiceren bepaalt hoe anderen zich een indruk van ons vormen. Dit is ook zo voor de 'taal' die we hanteren.

Ga van 'Ja, MAAR...'

Hoe vaak zeggen we niet snel: 'Ja, maar...'. Héél vaak. Ik hoor het dagelijks in mijn sessies en in conversaties onderling.

Stel, je hebt net een idee geopperd aan een collega en de eerste reactie die je krijgt is: 'Ja, maar...'. Welke gevoel krijg je hierbij? Voelt het alsof je idee meteen afgewezen werd? Mocht jouw collega meteen aangevuld hebben met: 'Ja, EN...'. Hoe zou dit bij jou binnen komen?

Naar 'Ja, EN...'

'Ja, maar...' geeft mensen het gevoel dat er niet echt naar ze geluisterd werd en dat het idee, voorstel,... wat er ook aan voorafging afgeketst werd. Wat je ook voor het woord 'maar'  zegt, mensen krijgen meteen het gevoel dat je het niet eens bent met hen. Gebruik je daarentegen 'en' dan geef je blijk van betrokkenheid en krijg je sneller medewerking van de andere partij.

Tracht dus het woord 'maar' te vervangen door 'en'. Het maakt je gesprekspartner duidelijk dat je niet enkel hoort wat ze zeggen maar dat je ook écht luistert en begrijpt wat ze zeggen. Een absolute voorwaarde om de interactie te verbeteren en harmonieus te kunnen communiceren.

Give it a try!